La Agencia de Financiamiento de la Vivienda de Carolina del Norte entiende que estos son tiempos estresantes y difíciles para muchos residentes de Carolina del Norte. Los efectos económicos de COVID-19 han afectado mucho a los propietarios de vivienda, quienes podrían seguir teniendo dificultades para pagar sus gastos habitacionales.
Tome en cuenta que si usted tiene un préstamo hipotecario de la Administración Federal de la Vivienda (FHA), usted pudiera cumplir los requisitos para recibir asistencia de mitigación de pérdidas. Nuestro video “Conozca sus opciones” (Know Your Options) le brinda información al respecto, así como otras opciones, incluyendo tanto asistencia temporal como soluciones permanentes. Para ver el video en español, haga clic en ajustes (settings) en la parte inferior del video y luego acepte Subtítulos. Luego, haga clic en traducir automáticamente (Auto Translate) y desplácese hacia abajo hasta que encuentre español. Esto cambiará los subtítulos del video de inglés a español.
Si no está seguro de cómo comenzar, comuníquese con el administrador de sus préstamos –compañía o banco al cual usted envía sus pagos de hipoteca– para ver sus opciones. Es posible que puedan ofrecerle ayuda inmediata en forma de modificación de préstamo, aplazamiento de pago, reclamación parcial, etc. para subsanar el incumplimiento.
Devuelva las llamadas del servicio al cliente o el departamento de mitigación de pérdidas del administrador de préstamos y envíele la correspondencia necesaria relacionada con su préstamo.
Envíe todos los documentos solicitados por el administrador de préstamos para considerar su asistencia y haga seguimiento para confirmar que los documentos hayan sido recibidos.
Si ya ha solicitado asistencia y se la denegaron, comuníquese nuevamente con el administrador para que la solicitud sea reconsiderada. Si su situación ha cambiado o sus dificultades han continuado, es posible que el administrador pueda revisar su préstamo para ver las opciones disponibles y/o las opciones que pueden haber cambiado desde la última vez que usted solicitó asistencia.
Si solicitó asistencia y la respuesta sigue pendiente, comuníquese con el administrador para pedir una actualización, y siga haciéndole seguimiento al caso hasta que se tome una decisión.
Si el administrador le ha indicado que no hay opciones para usted, comuníquese con el bufete de abogados Legal Aid of North Carolina llamando al 1-866-219-5262 o con el Centro de Remisión a Abogados llamando al 1-800-662-7660 para pedir servicios legales con el fin de explorar opciones que su administrador de préstamos no ofrece.
Trate de apartar la mayor cantidad de dinero posible para demostrar su capacidad de superar sus dificultades económicas y reanudar los pagos.
Comuníquese con una organización de asesoría habitacional aprobada por HUD para pedir asistencia.
Proyecto estatal de prevención de ejecuciones hipotecarias
El propietario de vivienda debe llamar al 1-888-442-8188 para comunicarse con un asesor de vivienda local que pueda estudiar sus opciones, entenderse con su administrador de préstamos y remitirlo a servicios legales gratuitos.
Centro de recursos de la Administración Federal de la Vivienda
Los propietarios de vivienda con préstamos de la Administración Federal de la Vivienda (Federal Housing Administration, FHA) que se hayan comunicado con sus administradores de préstamo y no hayan recibido respuesta deben comunicarse con el centro de recursos llamando al 1-800-225-5342 o escribiendo a [email protected] para pedir asistencia.
Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB)
Los propietarios de vivienda pueden buscar recursos y recomendaciones adicionales en el sitio Ayuda de la CFPB para propietarios de vivienda. En este sitio hay información sobre plazos de gracia y maneras en que los propietarios pueden localizar a su administrador de préstamo.
Orientación 995 Hope para propietarios de vivienda
El programa 995 Hope ha sido ofrecido por la Fundación de Conservación de la Propiedad de la Vivienda (Homeownership Preservation Foundation, HPF) desde 2004. Los integrantes de 995 Hope asisten individualmente a los propietarios de vivienda con información sobre finanzas y prevención de ejecución hipotecaria gratuita, confidencial y completa a través de la línea directa nacional Homeowner’s HOPE™: 1-888-995-HOPE (4673).
Servicios de interpretación de la Agencia Federal de Financiamiento de la Vivienda
Si desea hablar con una persona en su idioma preferido sobre procesamiento de hipotecas, documentos de hipoteca, cuotas de préstamo, permanencia en casa o evitación de estafas o fraudes, la Agencia Federal de Financiamiento de la Vivienda (Federal Housing Finance Agency, FHFA) ofrece servicios de interpretación gratuitos.
NC 211
Da información confidencial y gratuita sobre servicios y proveedores de salud y recursos humanos de la comunidad 24 horas al día, 7 días a la semana. La información es mantenida por United Way de Carolina del Norte. Marque el 2 1 1 o el 888-892-1162 para pedir asistencia y envíe el mensaje de texto COVIDNC al 898-211 para suscribirse y recibir anuncios y actualizaciones.
Programa de Asistencia de Energía por Bajos Ingresos
El Programa de Asistencia de Energía por Bajos Ingresos (Low Income Energy Assistance Program, LIEAP) es financiado con fondos federales. Su propósito es ayudar a los grupos familiares elegibles a pagar sus facturas de calefacción por medio de un pago único enviado directamente al proveedor de energía. Los grupos familiares que incluyen a una persona mayor de 60 años o a personas discapacitadas atendidas por la División de Servicios para Adultos y Personas de Tercera Edad de Carolina del Norte tienen derecho a inscribirse para recibir asistencia del 1.º al 31 de diciembre. Todos los otros grupos familiares pueden inscribirse entre el 1.º de enero y el 31 de marzo hasta que los fondos se agoten.
Asistencia de HUD para propietarios de vivienda
Los propietarios de vivienda pueden ver datos de contacto de agencias de asesoramiento aprobadas por HUD, consejos para evitar ejecuciones hipotecarias y videos útiles en la página web Asistencia del HUD para propietarios de vivienda.
Ayuda legal de Carolina del Norte
Ayuda legal de Carolina del Norte (Legal Aid of NC, LANC) ofrece ayuda legal gratuita a los residentes de Carolina del Norte de bajos ingresos en casos civiles relacionados con necesidades humanas básicas como el alojamiento, y puede ayudarle a conservar su vivienda. Llame al 866-219-LANC (5262) para pedir asistencia.
La ayuda de Freddie Mac comienza aquí
Para los propietarios de vivienda con dificultades, esta guía interactiva contiene información tal como plazos de gracia, opciones y alternativas disponibles, pasos fundamentales que se deben dar, cómo esta y otras opciones de asistencia pueden afectar al propietario, y cómo evitar las estafas de rescate de ejecuciones hipotecarias.
Si necesita asistencia en persona para completar su solicitud del NCHAF, puede coordinar una cita en nuestra oficina ubicada en Morrisville comunicándose con el Centro de Llamadas al 855-MY-NCHAF (855-696-2423), de lunes a viernes de 8:00a.m. a 7:00p.m.
Desafortunadamente, las estafas relacionadas con las hipotecas son cada vez más comunes. Estas estafas constituyen un riesgo para compradores y dueños de vivienda durante la compraventa o el refinanciamiento, y para dueños de vivienda cuando buscan asistencia para pagar su hipoteca. Las estafas relacionadas con el rescate en caso de ejecución hipotecaria se han vuelto más frecuentes durante la pandemia. Por esta razón, es importante estar al tanto de las estafas actuales en circulación y la manera de evitarlas. Los enlaces que se presentan a continuación conducen a proveedores de recursos de protección contra estafas:
A continuación se presentan consejos sobre las medidas que se pueden tomar si se tienen dificultades para pagar la hipoteca, los proveedores de recursos a los cuales se puede acudir, y la manera de evitar estafas al pedir asistencia.
El Fondo de Asistencia del Propietario de Vivienda de Carolina del Norte (NC Homeowner Assistance Fund) no se ha activado todavía. Si tiene preguntas, llame al 1-855-MY NCHAF (1-855-696-2423).
